Тема неоднократно поднималась, сейчас столкнулся сам. Со стороны администрации авторы в менее выигрышной позиции по сравнению с заказчиками. Взял заказ, заранее изучил условия, выполнил их, но на последнем шаге потребовалось подтверждение данных (скан паспорта), этот пункт в условиях не значился. В итоге у меня потраченное время, заказчик, который заходит в Адвего, но не выходит на связь.
Отправив работу на проверку я получу отказ и, со слов администрации, это будет обоснованный отказ. Отклонив заказ я получу минус в статистику. Не совсем понимаю логику, где вариант от администрации при котором я не буду находиться в такой позиции, тем более, что моей вины нет в этом, это упущение администрации при проверке задания и его одобрении и заказчика, который дал заведомо ложную информацию.
Интересует мнение копирайтеров, которые сталкивались с подобными проблемами и от администрации хотелось бы услышать не шаблонный вариант решения проблемы, при котором я в минусе: минус деньги за потраченное время, минус к репутации на ровном месте.
Лучший комментарийgaskonets написал 27.05.2020 в 22:31
7
У меня много раз открывались новые обстоятельства при взятии заказа в работу* - вот здесь любят проводить параллели со строителями, стоматологами и т ...У меня много раз открывались новые обстоятельства при взятии заказа в работу* - вот здесь любят проводить параллели со строителями, стоматологами и т.д. нашел и я аналогию для упомянутой вами ситуации.
Например, наняли бригаду облицевать стены гипсокартоном. Ребята все сделали, как им сказали и еще дважды повторили, заказчик вроде доволен качеством, но... Оказалось, что не развели проводку и не поставили розетки и выключатели. Если бы бригада знала в самом начале об этом - плевое же дело. А в такой ситуации приходится тратить ощутимо больше времени. Делать нечего, бригада начинает долбаться с проводкой. В конечном итоге им платят прежнюю сумму, ибо так договаривались. Откажешь заказчику - может испортить репутации и вообще ничего не заплатить, ведь опытные специалисты должны же читать мысли, что здесь должны быть розетки и выключатели.
"это упущение администрации при проверке задания" - за содержание заказа отвечает исключительно заказчик и больше никто: https://advego.com/info/rules/#p5.3.4 "и заказчика, который дал заведомо ложную информацию" - заказчик мог ошибиться или не знать всех нюансов, в частности, что в каких-то случаях может понадобиться подтверждение документами.
Более того, есть подозрение, что это подтверждение потребовалось именно по вашей вине, как исполнителя, так как вы, судя по всему, использовали для изменения IP публичный VPN-сервис, которые в большинстве сервисов занесены в черные списки из-за частого использования для спама и т. п. нарушений.
Если так, то виноваты в невозможности выполнить работу вы сами, как исполнитель. Со стороны заказчика мы попросили уточнение по этому поводу, но судя по тому, что другие исполнители работу выполнить смогли, с тз все в порядке. Если выяснится что-то еще и это окажется виной заказчика, примем меры.
Насчет минусов в статистике - это реальная работа, в вашем случае - непростая и многоступенчатая, поэтому риски в таких случаях могут быть выше. Конечно, вы можете попытаться пенять на администрацию или заказчика, но реальность от этого не изменится - всегда будут работы, которые вы не сможете выполнить по тем или иным причинам - для этого в статистике специально заложен запас в несколько процентов - чтобы единичиные отказы не влияли на рейтинг.
И еще - администрация совсем(!) не заинтересована в невыполнимых заказах, потому что с них Адвего не получает никакой(!) прибыли, поэтому тут мы на вашей стороне, но, повторюсь, за содержание заказа отвечает заказчик, и администрация никогда не может на 100% знать, выполним ли он. Чаще всего заказы выполнимы, иногда есть проблемы, о которых мы сообщаем заказчикам, чтобы они исправили заказы - заказчикам ведь тоже неинтересно, чтобы заказы не выполнялись - даже еще больше, чем исполнителям.
В вашем случае проблема, возможно, есть, но какого рода - пока неясно.
Я выполнил все условия, на счет VPN сервиса с заказчиком этот вопрос обсуждался и было дано подтверждение с его стороны, так как данные предоставленные им не работали должным образом. Прокси не рабочие, заказчик этого не отрицал. Я не обвиняю заказчика, но мне не совсем понятна его позиция, он просто перестал выходить на связь и никаких решений проблемы не предлагает, а время выполнения заказа подходит к концу. Я не обвиняю администрацию, но в подобных ситуациях должно быть какое то решение.
По факту, если заказчик не выйдет на связь у меня минус в карму, без каких-либо других вариантов.
Не всегда можно решить вопрос без последствий - да, если заказчик не ответит, вам придется отказаться от выполнения работы - это самый правильный выход. Учитывая, что это не текстовая работа, на статистику за 90 дней и рейтинг этот отказ никак не повлияет.
Заказчику направлено уведомление, но в такой ситуации у администрации примерно те же возможности, что и у вас, потому что заставить его нельзя, можно только ограничить возможность работы в случае нарушений с его стороны.
Сорри за оффтоп, есть технический вопрос. В серии заказов особо отмечены требования к форматированию текста: "- У каждого блока должен быть заголовок, размеченный тегами <h2></h2>
- Каждый блок текста должен быть размечен тегами <p></p>
- Текст должен так же включать в себя перечисления (списки), размеченные тегами следующим образом:
<ul> <li>Первый пункт</li> <li>Второй пункт</li> <li>Третий пункт</li> </ul>" Насколько я понимаю, подзаголовок будет размечен в редакторе Адвего автоматически при выборе соответствующего форматирования. А блок текста? И какой список перечисления выбирать для тега <li>?
Здравствуйте, да, подзаголовок, размеченный тегами <h2></h2>, будет помечен автоматически, если в визуальном редакторе выделить его и выбрать тип форматирования (Формат / Заголовки / Заголовок 2) (см. скриншот 1).
Чтобы пометить блок текста тегами <p></p>, надо выделить абзац и выбрать в панели редактора "Формат / Блоки / Параграф" (см. скриншот 2).
Для тегов <ul><li></li></ul> нужно использовать "Маркированный список" (см. скриншот 3).
Обратите внимание, если потребуется использовать теги <ol><li></li></ol>, то нужно будет использовать "Нумерованный список".
Сама пара тегов <li></li> не определяет тип списка, а выделяет его элемент. Тип списка определяют теги <ul></ul>, <ol></ol>.
Тут такое дело - если вы не уверены, что в результате форматирования в карточке работы заказчик сможет получить требуемую разметку, лучше разметить все тегами вручную - он скопирует, как есть, и сразу сможет использовать на сайте без дополнительных правок. То есть текст вставляйте из блокнота и размечайте абзацы, заголовки, списки тегами, а не кнопками и т. д.
Про список вопрос не совсем понятен - очевидно, что все списки должны быть размечены, как указано в примере.
Тут такое дело - если вы не уверены, что в результате форматирования в карточке работы заказчик сможет получить требуемую разметку, лучше разметить все тегами вручную - он скопирует, как есть, и сразу сможет использовать на сайте без дополнительных правок. То есть текст вставляйте из блокнота и размечайте абзацы, заголовки, списки тегами, а не кнопками и т. д.
Про список вопрос не совсем понятен - очевидно, что все списки должны быть размечены, как указано в примере.
Публикация комментариев и создание новых тем на форуме Адвего для текущего аккаунта ограничено. Подробная информация и связь с администрацией: https://advego.com/v2/support/ban/forum/1186
